热点问题分析
TOP问题排行、高频故障与热门知识分布
数据更新于 2026-05-29 10:04
42
热点问题数
128
高频问题数
+6.5%
平均日增长
网络类
TOP分类
高频故障类型分布
问题分类占比
网络类322 次 (35.9%)
业务支撑142 次 (15.8%)
视频类128 次 (14.3%)
办公类163 次 (18.2%)
通信类141 次 (15.7%)
AI类0 次 (0.0%)
10 条
| 排名 | 故障/问题 | 分类 | 次数 | 趋势 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 专线连接异常 | 网络类 | 156 | +12% |
| 2 | 业务开通失败 | 业务支撑 | 142 | +8% |
| 3 | 千里眼设备离线 | 视频类 | 128 | -5% |
| 4 | 移动办公认证失败 | 办公类 | 98 | +22% |
| 5 | 云MAS发送延迟 | 通信类 | 87 | -15% |
| 6 | 5G专网切片配置 | 网络类 | 76 | +5% |
| 7 | 企业云盘扩容 | 办公类 | 65 | +3% |
| 8 | 集团彩铃素材审核 | 通信类 | 54 | -8% |
| 9 | 企业组网BGP配置 | 网络类 | 48 | +1% |
| 10 | 云专线带宽调整 | 网络类 | 42 | +6% |